Panduan Transaksi

BAGAN TRANSAKSI

1. Order --> 2. Pembayaran --> 3. Konfirmasi Pembayaran --> 4. Pengiriman Barang ke Alamat

ORDER

Kami melayani order via website dan sms ke 085727206282.

Untuk pelayanan cepat, silahkan order via online store kami, dengan langkah-langkah sebagai berikut:

  • Lihat  foto dan detail produk kami dengan seksama, untuk menghindari kesalahan.
  • Untuk membeli, cukup KLIK pada tombol Beli, situs kami akan menuntun anda secara interaktif untuk mengelola keranjang belanja Anda. Jika Anda mengalami kesulitan atau memerlukan info tambahan tentang produk kami silahkan langsung menghubungi customer service atau email di  jam kerja (pukul 09.00 - 17.00 WIB).
  • Setelah selesai memilih barang, Anda dapat mengisi form order yang telah tersedia, serta memilih jasa pengiriman. Form ini secara otomatis mencatat  Data dan Password yang telah Anda daftarkan. Anda tidak perlu melakukan registrasi jika Anda sudah pernah berbelanja di ButikSasmaya.com. Pastikan Anda mendapatkan nomor order dan invoice yang terkirim ke alamat email Anda.
  • Setelah selesai melakukan order anda dapat langsung melakukan pembayaran dengan transfer ke rekening dan segera memberikan konfirmasi apabila Anda sudah melakukan pembayaran barang yang Anda pesan.

PEMBAYARAN

  • Order anda berlaku selama 3 hari setelah anda mendapatkan email konfirmasi order dari kami.  Jika setelah 3 hari anda tidak melakukan konfirmasi pembayaran, maka order anda otomatis kadaluarsa, dan sistem kami akan membatalkan pesanan Anda. Anda dapat mengordernya kembali apabila stok masih tersedia.

  • Silahkan melakukan pembayaran  ke salah satu rekening kami.

    • Mandiri No. Rek. 137-000-603-4-603 a.n. Hasan Bachtiar
    • BCA No. Rek. 86-101-20-424 a.n. Arina Manasikana

  • Untuk Anda yang ada di luar negeri, kami menerima pembayaran via Western Union dengan penerima:
Nama: Arina Manasikana
Alamat: Sambilegi Lor Gg. Wader 120 RT 05 RW 54 Maguwoharjo Depok Sleman Yogyakarta
No. ID: 3404077101810007
No. HP: 085727206282
Apabila Anda sudah melakukan pembayaran, silahkan diinfokan MTCN  via email info@butiksasmaya.com, butik.sasmaya@gmail.com

KONFIRMASI PEMBAYARAN
  • Untuk konfirmasi pembayaran anda dapat mengisi form konfirmasi di main menu kami.
  • Konfirmasi pembayaran juga dapat dilakukan via SMS 085727206282 dan YM customer service kami di jam kerja. Barang akan dikirimkan setelah  Anda melakukan konfirmasi pembayaran.
  • Demi kelancaran pengiriman mohon konfirmasi pembayaran dilakukan paling lambat jam 13.00 WIB. Untuk pengiriman melalui TIKI, konfirmasi maksimal jam 11.00 WIB, disesuaikan penjemputan kurir harian dan keberangkatan barang. Apabila melebihi waktu di atas,  barang kami kirim keesokan harinya.
  • Konfirmasi pembayaran di atas jam 17.00 WIB akan kami simpan dan balas esok hari di jam kerja. Barang otomatis terkirim sehari setelah konfirmasi dilakukan.
PENTING!
Untuk konfirmasi pembayaran tidak di jam kerja, mohon dilakukan melalui web, dengan mengisi form konfirmasi yang telah tersedia. Order Anda akan otomatis diproses oleh sistem kami.

Cantumkan dalam email/sms konfirmasi anda:
  1. Nama terang Anda
  2. Nama Bank yang menjadi tujuan transfer anda (Contoh: MANDIRI, BCA)
  3. Jumlah uang yang anda transfer ke rekening kami

ANTISIPASI KETERLAMBATAN

Keterlambatan pengiriman biasanya terjadi karena:

  1. Ada kesalahan input barang sehingga ada barang yang tidak ada. Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email/sms/telpon kepada pemesan untuk menawarkan penggantian barang atau pengembalian biaya.

  2. Keterlambatan pihak ekspedisi yang biasa terjadi karena:

  • Padatnya pengiriman terutama di momen tertentu seperti lebaran/natal dan karena hal-hal yang tidak terduga sehingga menghambat pengiriman.

  • Alamat yang tidak lengkap/kurang jelas, sehingga kurir kesulitan dalam menemukan alamat.

  • Alamat di luar jangkauan ekspedisi sehingga harus menambah biaya, atau terpaksa dikembalikan.

Untuk mengantisipasi permasalahan tersebut di atas, kami mohon kerjasama kepada pelanggan untuk melakukan monitoring terhadap barang pesanan:

  • Silahkan menanyakan resi dan no telpon agen expedisi atau melakukan tracking melalui web expedisi bersangkutan apabila telah melewati masa estimasi waktu pengiriman.

  • Jika dirasa alamat di luar area pengiriman ekspedisi, atau jauh dari pusat kota yang tercantum mohon melakukan konfirmasi kepada kami, atau barang akan dialihkan ke ekspedisi terpercaya kami lainnya.

  • Jika merasa kurang puas dengan pelayanan expedisi, Anda berhak melaporkan kepada kami. Selanjutnya akan kami tindak lanjuti, demi kelancaran transaksi dan kepuasan anda.


BARANG KOSONG

Kami mohon maaf sebesar-besarnya jika Anda memesan sementara barang stoknya kosong. Permasalahan ini berhubungan dengan jumlah stok dari produsen dan input stok dari manajemen kami. Hal ini bisa terjadi ketika pemesanan sedang padat, sehingga perubahan stok seperti cancel dan pemesanan di luar sistem meningkat sehingga mengakibatkan berubahan stok tidak tercatat semua di sistem kami. Sebelum barang dipacking, barang akan kami periksa kembali untuk memastikan kualitas barang. Jika ada cacat maka barang akan kami tarik kembali dan terpaksa tidak dapat kami kirim ke customer. Jika hal ini terjadi, Customer support kami akan langsung melakukan kontak, sehingga barang dapat ditukar atau kami akan mengebalikan uang sepenuhnya. Jika CS kami gagal melakukan kontak dengan customer bersangkutan maka uang akan kami simpan (deposit) dan dapat  digunakan belanja di lain waktu atau akan kami transfer jika ada permintaan. Mohon segera melakukan kontak jika jumlah order anda tidak sesuai, bisa jadi barang yang anda pesan kosong dan kami tidak dapat melakukan kontak sebelum pengiriman. Kami mohon pengertian dan kerjasama demi kelancaran layanan untuk pelanggan setia ButikSasmaya.com.

RETUR

Butik Sasmaya adalah toko online dan offline yang melayani pembelian retail dan grosir dengan jaminan kualitas dan harga yang terjangkau. Untuk menjaga kualitas dan kelancaran transaksi, barangyang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan dalam bentuk uang (refund) kecuali terdapat cacat produksi. Retur barang dan penukaran hanya berlaku bagi reseller/agen resmi  dengan ketentuan 10% dari total pembelanjaan atau retur size. Barang yang rusak atau cacat akan kami tukar dan kompensasi 100% uang kembali atau diganti produk lainnya dengan syarat dikembalikan terlebih dahulu untuk dianalisa oleh QC kami serta memenuhi ketentuan retur (hang tag masih terpasang, tidak ada bau parfum, kualitas masih bagus seperti ketika diterima, dll). Silahkan kontak CS kami apabila Anda ingin melakukan retur.

Amati detail barang sebelum membeli, harga yang kami tawarkan adalah harga terbaik yang Anda dapatkan untuk kenyamanan dan kemudahan berbelanja dan kualitas terbaik busana muslim branded. Kami selalu menjaga kejujuran dalam setiap transaksi, dan akan senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik untuk segenap Sahabat Sasmaya. Happy Shopping Wisely  :)

Salam,

Butik Sasmaya

 

Facebook

News & Promo

OPEN PO CHEYENNE by AYYANAMEENA

Cheyenne Dress berkerah dengan bahan european high quality embossed yang unik, mewah dan ekslusif dengan inner bahan korean ITY jersey. Bersleting depan yang friendly untuk ibu menyusui, aplikasi kerut di pergelangan tangan, dengan embellishment untaian hiasan dibagian pinggang yang semakin membuat tampilan anda istimewa. *free pashmina yang senada dengan ...

Kontak Kami

Peta Alamat

Jl. Raya Tajem No. 3, Maguwoharjo, Yogyakarta 55282 - INDONESIA

  • +62274 4462499
  • 0857 2720 6282 | 0821 3831 9990
  • butiksasmaya
  • 5517E786 | 52257304